1. Bevezetés
Ez a tájékoztató akkor vonatkozik Önre, ha egy Prodyflow-val működő webshopban vásárol vagy azzal kapcsolatba lép. A Prodyflow az az online vállalkozási platform (ERP és webshop), amelyet a webshop használ. Az Ön személyes adatainak kezelője a webshop: ő dönt az adatok felhasználásának céljáról és módjáról, és erre az ő saját adatkezelési tájékoztatója vonatkozik. Mi, a Weborigo, a Prodyflow-t a webshop adatfeldolgozójaként üzemeltetjük, és az adatait kizárólag a webshop megbízásából és dokumentált utasításai szerint kezeljük. Egy célra, a Prodyflow fejlesztésére, az adatokat saját céljainkra is használjuk, és ennek az adatkezelője mi vagyunk (lásd a 3. szakaszt).
Ha ez a tájékoztató és a webshop saját tájékoztatója eltér abban, hogy a webshop mit tesz az adataival, a webshop tájékoztatója az irányadó. Ez a tájékoztató azt írja le, mit teszünk mi a webshop adatfeldolgozójaként.
A cégadatainkat és azt, ami minden tájékoztatóra vonatkozik, az adatvédelmi áttekintés tartalmazza.
2. Milyen személyes adatokat kapunk
A webshop által használt moduloktól függően a Prodyflow az ő nevében az alábbiakat tárolja és kezeli:
- Kapcsolattartási és szállítási adatok: a neve, a szállítási és számlázási címe, az e-mail-címe, a telefonszáma és az adószáma, ahogyan megadja őket a webshopnak.
- Fiókadatok: a webshopban lévő fiókja és beállításai, például a nyelv és a marketing-beállítások.
- Eszközadatok: az IP-címe (amelyből általános tartózkodási hely is megállapítható), az eszközazonosítók, a használt böngésző, a hálózati kapcsolata és a naplók.
- Fizetési adatok: a fizetései státusza és hivatkozásai. A kártyaadatait a webshop által választott fizetési szolgáltató kezeli, mi nem tároljuk őket.
- Tevékenység a webshopban: a megtekintett és kosárba tett termékek, a rendelései, visszaküldései és számlái.
- Üzenetek: a webshopnak küldött üzenetei és ügyfélszolgálati jegyei, az Ön által küldött mellékletekkel együtt.
3. Hogyan használjuk a személyes adatait
Az adatait elsősorban azért kezeljük, hogy a szolgáltatást nyújtsuk a webshopnak, az ő utasításai alapján. A webshop adatfeldolgozójaként nem használjuk fel őket arra, hogy hirdessünk Önnek. Egy célra, a Prodyflow fejlesztésére, adatkezelőként járunk el. Az adatokat az alábbiakra használjuk:
- Működtesse a webshopot: megjelenítse az oldalait, megőrizze a kosarát, és megmutassa a rendeléseit és azok állapotát a fiókjában.
- Rendeléseket fogadjon és teljesítsen: a rendeléseit fogadja, előkészítse, kézbesítse és számlázza, valamint kezelje a visszaküldéseket.
- Fizetéseket kezeljen: a fizetését a webshop által választott szolgáltatón keresztül bonyolítsa le.
- Követhesse és alkalmazza a beállításait és adatvédelmi preferenciáit: alkalmazza a nyelvet, a fiókbeállításokat és a marketing-beállításokat, amelyeket Ön a webshopban megad.
- Kommunikáljon Önnel: rendelés-visszaigazolást küldjön, megválaszolja az üzeneteit és ügyfélszolgálati megkereséseit, és más üzeneteket is küldjön úgy, ahogy a webshop dönt és a jogszabály megengedi.
- Hitelesítés, integritás, biztonság: hitelesítse a fiókját, biztonságos vásárlási élményt nyújtson, és felderítse, kivizsgálja és megelőzze a visszaéléseket és a csalást.
- A Prodyflow fejlesztése (saját célunk): a Prodyflow fejlesztése, tesztelése és javítása, hibák elhárítása, valamint annak elemzése, hogyan használják a Prodyflow-t és a webshopokat. Ebben mi vagyunk az adatkezelő; a jogalapunk a szolgáltatás fejlesztéséhez fűződő jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) f)). A fejlesztéshez csak a szükséges, lehetőleg összesített adatot használjuk.
- Jogi okok: betartsa a jogszabályokat és az érvényes hatósági megkereséseket, valamint a webshop jogi kötelezettségeit.
4. Kik kaphatják meg a személyes adatokat
A webshoptól és az Ön tevékenységétől függően a személyes adatokat az alábbi címzetti kategóriáknak adhatjuk át:
- Szolgáltatók: olyan cégek, amelyek a Prodyflow által használt rendszereket üzemeltetik, védik és támogatják. Őket az adatvédelmi áttekintés sorolja fel.
- A webshop által választott szolgáltatók: fizetési szolgáltatók, futárszolgálatok, számlázó szolgáltatások és hasonlók. Ezeket a webshop választja és köti meg, és nekik átadja a szükséges adatokat.
- A webshop marketing- és analitikai eszközei: csak akkor, ha a webshop kapcsolja be őket a saját oldalain, ahogy a saját adatkezelési tájékoztatója leírja.
- Irányításváltozás: a mi vagy a webshop vállalkozásának eladása, egyesülése vagy átszervezése során a tényleges vagy leendő megszerzők.
- Jogi okok: jogszabály betartása vagy érvényes hatósági megkeresés megválaszolása, csalás és visszaélés felderítése és megelőzése, jogok és vagyon védelme.
- Az Ön döntése szerinti átadás: ha Ön erre felhatalmaz.
5. Harmadik felek szolgáltatásai és hivatkozások
A webshop olyan szolgáltatásokra hivatkozhat vagy olyanokat használhat, amelyeket nem mi ellenőrzünk, például fizetési szolgáltatót vagy futárt. Rájuk a saját adatkezelési tájékoztatójuk vonatkozik, a kiválasztásukért a webshop felel.
6. Az Ön adatvédelmi jogai és választásai
Kérelmét a webshophoz küldje, aki az adatkezelő, a tájékoztatójában megadott elérhetőségeken. Ha nekünk írja meg, a kérelmet továbbítjuk a webshopnak, és segítünk a megválaszolásban. A fiókadatait és a marketing-beállításait magában a webshopban is módosíthatja. Az általunk a Prodyflow fejlesztésére használt adatok esetében mi vagyunk az adatkezelő: írjon a contact@prodyflow.com címre. Önt megilleti:
- Hozzáférés: kérheti, hogy tájékoztassák, milyen adatokat tart nyilván Önről a webshop, és másolatot kaphat.
- Helyesbítés: kérheti a pontatlan adatok helyesbítését.
- Törlés: kérheti az adatai törlését, ahol a jogszabály megengedi.
- Tiltakozás és visszavonás: tiltakozhat az adatai felhasználása ellen, leiratkozhat a marketingről, és visszavonhatja a megadott hozzájárulását.
7. Megőrzés
Az adatai megőrzési idejéről a webshop dönt. Hogy meddig, az az alábbiaktól függ:
- A rendelés és a fiók: az adatokat addig őrzik, amíg a rendeléshez, a fiókhoz vagy az ügyfélszolgálathoz szükségesek.
- A jogszabály: a számviteli, adójogi és egyéb szabályok hosszabb időt is megkívánhatnak.
- Igények: az adatok addig őrizhetők, amíg igény érvényesíthető.
- A webshop utasításai: az adatokat a webshop utasítása szerint töröljük vagy adjuk vissza.
8. Kapcsolat
Kérdések arról, hogyan kezeli a Prodyflow az adatokat a webshopok megbízásából: contact@prodyflow.com. A webshopnál lévő adataival kapcsolatos jogaival kapcsolatban a webshophoz forduljon.
9. Az EGT-ben élő érintettek
Az adatai webshopban történő kezelésének jogalapját a webshop választja meg, és a saját adatkezelési tájékoztatójában tünteti fel.
A fenti jogokon túl tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, és a hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál; Magyarországon ez a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH, https://naih.hu), és bírósághoz is fordulhat.
